根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
ཧ每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
郵件附件：
評估考核指標
工程
玩法
占分
基
礎
工
作
1.明顯分管班子成員班子成員
4
ᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚ𒀱ᩚᩚᩚ2.了解擔任管理作業的處室及主抓擔任人
4
3.選配專門承辦單位員
4
4.建造建立完善代辦運作系統
4
ꦗ5.實行辦理方法的工作的基本操作規定和的工作的方法
4
6.選配有必要的的會議室設備
4
ꦰ7.認真細致推進總的，按期呈報總的產品
4
8.立卷、整理盡早規程
4
9.進行辦理手續事情指導
4
10.列席發放工作任務例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
෴1. 明文規定事件內驗收、考慮籌辦最好是、提意見表和意見表及工商聯建議
3
൲2. 閉幕內外部注冊運行上電視電話會議或推進注冊運行上
3
꧑3. 當即落實責任籌備保險業務醫務科和承當人
3
辦
理
♕4. 如期限完整網上辦理本職工作
3
ജ5. 常見引領親自和諧防止二到倆件建意、批判和工作建議以其市政協議案辦好
3
ꦐ6. 分工領導人虛心接受處理業務工作情況匯報，審核處理進度計劃
3
答
復
𒁃7. 回答信息有共性性，語言表達誠摯虛心，文本框興友例解，遵循社會道德、法律規定和規范性文件
3
🗹8. 持之以恒查看象征、理事會，順利通過面訪或手機 采訪隨時與象征、理事會交流技巧和去聯系
3
💮9. 郵遞書面材料回應時附寄問詢一件表
3
🅠10.正是解答通過以書面主要形式主要形式
3
🉐11.解答件后綴名國家標準，無錯漏、漏項
3
𓂃12.答案稿子由接待室室管理者統一性把好關和機構管理者審查簽署，并上蓋本機構章印
3
𓃲13.提醒、嚴厲批評和意和工商聯建議寄發有見證，.失
3
ꦬ14.答案方式有神經敏感一些問題的，承辦方企業搞好保密安全工作的
3
復
查
🍨（未出現了“不認同”件，不要再查）
（9）
🐽15.對返饋不放心的建意、反省和提出的意見和全國政協議案直接辦好，并在的月時間內做完
3
ꦆ16.不信賴件立即報注意帶領閱知，并由分管一把手帶領或注意帶領帶領查看代表性、常務委員
3
💃17.再回應件介紹有對於性、制式規則
3
跟
蹤
🌳18.認真落實專職人員做到跟蹤軟件運行
3
ꦬ19.確切著重跟蹤目標的指導意見和提議
3
ܫ20.對有很重要近展時候議案、頂撞和建議還有全國政協議案，要及時文書復告帶表、理事會
3
加
分
♓1.改進措施、頂撞和想法并且 市政協提議主合辦件平均或主會辦件平均居整個區前前五
1～5
♐2.勇挑肩負重任，積極行動自主承擔者代辦任務
1～5
🐓3.翻過短板、破解版瓶頸，主動創造者條件解決處理指代、理事會會給出的綜合管理性瓶頸及老問題；個案注冊有獨特，成效重點，接受區老板稱贊或指代、理事會會稱贊
1～5
🐭4.做到位建議、批判和具體意見或是全國政協建議的定位辦證，認真仔細做到位辦證“走回頭路看”本職工作，特效相關性
1～5
🐼5.在“松江建意方案申辦”聯系方式大家平上邊被錄取的申辦運轉信息數目居全省前幾名
1～5
6.沒有
1～5
減
分
༺1.對發放運行不十分重視，不得到發放人物，主動互相推諉、久拖不辦
1～5
💮2.復函網站內容裂縫，表面文章，代為辦理看法不用心，代表會、常務委員想法很高
1～5
ღ3.主會辦看法不當即，超出法律規定辦貸款時間
1～5
𝔉4.將行業操作中發生的予盾帶往代辦操作，私自多對外謊稱公布隔閡的內容，給代辦操作引來原因
1～5
💧5.自評填入與實計查核不完全一致
1～5
6.另一個
1～5
獎懲計分規定（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。